POLÍTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
- IMPORTANCIA
La Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales presentada a continuación, se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por Issa Saieh y Cia Ltda.
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y/O ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Issa Saieh y Cia Ltda con domicilio en la Calle 70 No. 57-25 , Barranquilla – Colombia, identificado con el Número de Identificación Tributaria NIT 890.100.891-4
PBX: 3533427 -3533266 de lunes a viernes de 8:00 a.m. 12:00 m y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Correo electrónico: info@issasaiehinmobiliaria.com
Sitio web: www.issasaieh.com
- DEFINICIONES
- Aviso de Privacidad: Comunicación de manera verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En los eventos en que el Responsable no ejerza como Encargado de la base de datos, se identificará expresamente quién será el Encargado.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Usuario: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento (Propietario y/o Inquilino)
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
- Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
- TRATAMIENTO Y FINALIDADES
El tratamiento que realizará Issa Saieh y Cia Ltda será el de recolectar, almacenar, procesar, usar los datos personales conforme a la ley 1581 de 2012 y el decreto ley 1377 de 2013, con la finalidad de mantener la información para uso de nuestra gestión con los usuarios y atender los derechos de petición, quejas y reclamos en general.
- DERECHOS QUE LE ASISTEN AL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
Como titular de datos personales, se tiene derecho a:
- Acceder sin costo a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento y conocer las políticas de tratamiento de datos de Issa Saieh y Cia Ltda.
- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido. Puede presentar las respectivas quejas ante la SIC y solicitar la anulación del dato cuando no se cumpla la normatividad vigente.
- RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS SOBRE DATOS PERSONALES ANTE LA CUAL EL TITULAR O USUARIO DE LA INFORMACION PUEDE EJERCER SU DERECHO
Issa Saieh y Cia Ltda tiene a su cargo la labor de gestión, desarrollo y seguimiento de esta Política.
El Departamento de Servicio al Cliente es la unidad responsable de la atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos ante la cual el Titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos conforme a la ley y a conocer, actualizar y rectificar el dato.
- PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACION PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS A CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACION
Los usuarios de los Datos Personales que estén siendo procesados, usados y transmitidos o transferidos por Issa Saieh y Cia Ltda, podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar y rectificar la información que considere necesaria.
El siguiente es el procedimiento, a seguir conforme a la Ley de Protección de Datos Personales:
- Canales capacitados para la presentación de peticiones, consultas, quejas y reclamos: Calle 70N° 57-25 Barranquilla – Colombia
PBX: +57 (5) 3533427 – info@issasaiehinmobiliaria.com
Issa Saieh y Cia Ltda ha puesto a disposición los siguientes medios para la admisión y atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos que permiten conservar prueba de las mismas:
- Vía comunicación escrita dirigida a ISSA SAIEH Y CIA LTDA Punto de Atención al cliente, Calle 70 No. 57-25 Barranquilla- Colombia
- Vía comunicación telefónica: PBX +57 (5) 3533427 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Vía correo electrónico: info@issasaiehinmobiliaria.com
- Atención y respuesta a quejas y reclamos:
El Usuario o sus apoderados o Representantes Legales, podrán solicitar al Issa Saieh y Cia Ltda, a través de una queja, derecho de petición o solicitud lo necesario sobre los datos personales del titular y su uso, las cuales serán atendidos en un plazo no mayor a los 15 días hábiles.
La solicitud deberá contener como mínimo la descripción de los hechos que dan lugar a la queja o reclamo, la dirección y datos de contacto del solicitante. Si la queja o reclamo se presentan incompletos, Issa Saieh y Cia Ltda deberá requerir al interesado de la queja o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos (5) días hábiles del requerimiento, se dará la respuesta a la queja o reclamo.
Cuando no fuere posible atender la queja o el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la queja o reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (15) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
- VIGENCIA
Esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales ha entrado en vigencia desde (3 ) de Noviembre de 2015.
