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POLÍTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

  1. IMPORTANCIA

La Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales presentada a continuación, se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por Issa Saieh y Cia Ltda.

 

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y/O ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Issa Saieh y Cia Ltda con domicilio en la Calle 70 No. 57-25 , Barranquilla – Colombia, identificado con el Número de Identificación Tributaria NIT 890.100.891-4

PBX: 3533427 -3533266 de lunes a viernes de 8:00 a.m. 12:00 m y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Correo electrónico: info@issasaiehinmobiliaria.com

Sitio web: www.issasaieh.com

  1. DEFINICIONES

 

  1. TRATAMIENTO Y FINALIDADES

El tratamiento que realizará Issa Saieh y Cia Ltda será el de recolectar, almacenar, procesar, usar los datos personales conforme a la ley 1581 de 2012 y el decreto ley 1377 de 2013, con la finalidad de mantener la información para uso de nuestra gestión con los usuarios y atender los derechos de petición, quejas y reclamos en general.

 

  1. DERECHOS QUE LE ASISTEN AL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

Como titular de datos personales, se tiene derecho a:

  1. Acceder sin costo a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento y conocer las políticas de tratamiento de datos de Issa Saieh y Cia Ltda.
  2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido. Puede presentar las respectivas quejas ante la SIC y solicitar la anulación del dato cuando no se cumpla la normatividad vigente.

 

  1. RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS SOBRE DATOS PERSONALES ANTE LA CUAL EL TITULAR O USUARIO DE LA INFORMACION PUEDE EJERCER SU DERECHO

Issa Saieh y Cia Ltda tiene a su cargo la labor de gestión, desarrollo y seguimiento de esta Política.

El Departamento de Servicio al Cliente es la unidad responsable de la atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos ante la cual el Titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos conforme a la ley y a conocer, actualizar y rectificar el dato.

 

  1. PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACION PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS A CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACION

Los usuarios de los Datos Personales que estén siendo procesados, usados y transmitidos o transferidos por Issa Saieh y Cia Ltda, podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar y rectificar la información que considere necesaria.

El siguiente es el procedimiento, a seguir conforme a la Ley de Protección de Datos Personales:

  1. Canales capacitados para la presentación de peticiones, consultas, quejas y reclamos: Calle 70N° 57-25 Barranquilla – Colombia

PBX: +57 (5) 3533427 – info@issasaiehinmobiliaria.com

Issa Saieh y Cia Ltda ha puesto a disposición los siguientes medios para la admisión y atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos que permiten conservar prueba de las mismas:

  1. Atención y respuesta a quejas y reclamos:

El Usuario o sus apoderados o Representantes Legales, podrán solicitar al Issa Saieh y Cia Ltda, a través de una queja, derecho de petición o solicitud lo necesario sobre los datos personales del titular y su uso, las cuales serán atendidos en un plazo no mayor a los 15 días hábiles.

La solicitud deberá contener como mínimo la descripción de los hechos que dan lugar a la queja o reclamo, la dirección y datos de contacto del solicitante. Si la queja o reclamo se presentan incompletos, Issa Saieh y Cia Ltda deberá requerir al interesado de la queja o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos (5) días hábiles del requerimiento, se dará la respuesta a la queja o reclamo.

Cuando no fuere posible atender la queja o el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la queja o reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (15) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

  1. VIGENCIA

Esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales ha entrado en vigencia desde (3 ) de Noviembre de 2015.